Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Artélice Sàrl. En passant commande sur le site artelice.ch, vous acceptez les conditions ci-dessous sans aucune modification et dans leur intégralité.

 

Service 

Artélice Sàrl garantit la livraison de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.

Vous pouvez contacter notre service clientèle en tout temps via notre formulaire de contact.

 

Garantie 

Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valables lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture ou bulletin de livraison) que nous vous demandons de conserver soigneusement (preuve d’achat).

 

Réclamations 

Pour les articles ne bénéficiant pas d’une garantie, les réclamations sur la qualité des produits sont acceptées dans un délai de 7 jours dès réception de la marchandise. Sur présentation de la preuve d’achat et du produit défectueux dans son emballage original, Artélice Sàrl s’engage à échanger l’article défectueux, dans la mesure du stock disponible. Aucun remboursement en espèce n’est accordé. Ne sont pas couverts les dommages dus notamment à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, ou à une usure normale.

 

Produits 

Les informations fournies sur le site artelice.ch le sont à des fins purement informatives et afin de faciliter le choix des clients.

Artélice Sàrl s’efforce de contrôler la véracité des informations et de maintenir le site à jour. Cependant, aucune garantie n’est apportée concernant l’exactitude des informations mises à disposition sur le site.

Artélice Sàrl décline toute responsabilité pour tout dommage résultant notamment d’une imprécision ou inexactitude des informations disponibles sur ce site.

Comme pour tout produit, le consommateur est prié de vérifier de possibles contre-indications avant l’utilisation (par exemple en cas d’allergie, ou d’hypersensibilité. etc.). Artélice Sàrl décline toute responsabilité en cas de réactions liées à l’utilisation de ses produits.

 

Prix

Tous les prix sont nets affichés en francs suisses (CHF).

 

Articles

Artélice Sàrl se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits et de ne pas effectuer la livraison en cas de commande exceptionnellement lourde ou volumineuse.

 

Confirmation de commande

Le paiement crédité vaut confirmation de commande.

 

Méthodes de paiement

(Carte de crédit, PostFinance, cartes bancaires, Virement bancaire)

Le processus de paiement, géré par Klik & Pay, est entièrement sécurisé.

Le client a le choix entre le paiement par Carte de crédit, PostFinance ou virement bancaire ou à la réception lorsqu’il vient directement chercher sa commande chez Artélice Sàrl.

Artélice Sàrl exécute le processus de livraison une fois la réception du paiement confirmée.

Plus d'informations sur la page "Paiement sécurisé"

 

Remboursements, crédits, bons cadeaux

Si le client a droit à un remboursement (uniquement pour les ateliers), le montant dû sera crédité sur son compte bancaire / postal.

Les bons et promotions Artélice ne sont en aucun cas revendables ou cumulables. Un seul bon ou une seule promotion est utilisable par commande.

 

Lieu de livraison

La livraison est limitée à la Suisse.

Les commandes sont traitées, dès réception du paiement par Artélice Sàrl, dans les plus brefs délais (en principe entre 5-10 jours)

Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Les articles peuvent être retirés directement chez Artélice Sàrl, sur rendez-vous uniquement.

Plus d'informations sur la page "Livraison"

 

Délais de livraison

En principe, la commande est livrée dans un délai de 5 à 10 jours après réception du paiement. Tout dédommagement pour retard de livraison est exclu. Il n’y a pas de livraisons les dimanches, les jours fériés nationaux et cantonaux.

Plus d'informations sur la page "Livraison"

 

Absence du client lors de la livraison

Si le client n'est pas présent lors de la livraison, le livreur / transporteur peut, dans la mesure du possible, déposer les produits devant sa porte, en fonction des conditions générales du livreur / transporteur. Artélice Sàrl ne saurait être tenu pour responsable pour tout colis qui serait volé, endommagé ou détruit une fois que le colis a été remis au livreur / transporteur. A partir de ce moment, la responsabilité incombe au seul client, indépendamment de sa présence lors de la livraison.

Le client assume en particulier l’entière responsabilité des produits une fois livrés, notamment pour vol ou défectuosité, même si ces derniers sont déposés devant sa porte en son absence.

Retours

Les articles commandés par erreur ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés par Artélice Sàrl.

 

Protection des données

En s’inscrivant sur le site artelice.ch, le client consent tacitement à recevoir des informations de nature publicitaire ou autre de la part d’Artélice par email (newsletter). Le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message respectif ou en contactant le Service Client d'Artélice Sàrl.

Artélice Sàrl est autorisé à procéder à des analyses de panier qui peuvent refléter le comportement d’achat des clients et les types de personnalité.

Artélice Sàrl transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à Klik & Pay, à une société de recouvrement en cas de non-paiement, etc.), pour l’information des clients ou pour la conduite de sondages. Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

Artélice Sàrl se réserve le droit d’analyser toutes les données récoltées et d'utiliser des informations sur le comportement d'achat sous une forme anonyme à des fins commerciales.

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Propriété intellectuelle

Tous les contenus accessibles sur le site internet d’Artélice Sàrl sont protégés par des droits d'auteur et sont la propriété exclusive et exhaustive d’Artélice Sàrl si aucune disposition contraire n'a été conclue. Le site peut contenir des avertissements relatifs à des droits de protection et d'exploitation de tiers dont le client doit tenir compte. La reproduction (intégrale ou partielle), la diffusion, la transmission (électronique ou par d'autres moyens), la modification, la mise en lien ou l'utilisation des contenus à des fins publiques ou commerciales sont interdites sans autorisation écrite préalable d’Artélice Sàrl.

Les images et photos des produits sont protégées par des droits d'auteur et sont la propriété exclusive et exhaustive d’Artélice Sàrl.

 

Dispositions finales

Artélice Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de ventes à tout moment. Les modifications sont communiquées sur le site d’Artélice Sàrl et entrent en vigueur au moment de leur mise en ligne. Si certaines ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de ventes devaient être ou devenir nulles et non avenues ou non applicables, entièrement ou en partie, cela n'affectera en rien la validité des autres dispositions des présentes conditions générales de ventes.

Seul le droit suisse est applicable aux présentes conditions générales de ventes et aux litiges éventuels résultants ou liés à la relation entre Artélice Sàrl et le client.

Le for exclusif compétent pour tous les litiges entre Artélice Sàrl et le client se situe à 1053 Cugy VD, en Suisse.

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